Na seção "Caixa de entrada" da sua conta, a opção de enviar uma mensagem ao usuário via "Facebook" ou "WhatsApp" às vezes estar destacada em vermelho.
Isso significa que o usuário para quem você deseja enviar a mensagem escreveu para você via WhatsApp/Facebook há mais de 24 horas. Como medida de combate a spam, o Facebook (incluindo o WhatsApp) restringe a possibilidade de escrever para aos usuários. É possível escrever uma mensagem apenas em resposta ao usuário e apenas no prazo de 24 horas.
Dessa forma, a mensagem que você enviou não chegará ao usuário. Nesse caso, você deve usar outros canais de comunicação.
Por favor, entre com seu usuário