Vinculação do Facebook Messenger à GetCourse

• Página do Facebook. Ela permite identificar o bot. No processo de comunicação com o seu bot, as pessoas verão o nome e a foto de perfil desta página.
• Aplicativo Facebook. É justamente o aplicativo que permite enviar mensagens em nome da página para o usuário. Ao criar um aplicativo, você pode copiar as configurações para a vinculação da GetCourse ao Facebook.

O algoritmo de envio de mensagens do Facebook é o seguinte: só é possível responder à mensagem do usuário. É proibido o envio de mensagens a um usuário seguidor da página no Facebook, se ele não enviou uma mensagem para a página.

Depois do usuário enviar uma mensagem, você tem 24 horas para respondê-la. Se depois disso, o usuário enviou uma resposta, então você tem mais 24 horas para enviar a mensagem. Se depois de 24 horas desde o momento do recebimento da mensagem do usuário, você não tiver enviado uma resposta, então o envio de mensagem será proibido. É possível enviar uma mensagem apenas no caso do usuário ter te enviado outra.

Para que seja possível enviar mensagens aos usuários, o aplicativo deve passar por uma verificação do Facebook. Para uma moderação bem-sucedida, você precisa preparar e carregar o seguinte:

• Logotipo do aplicativo. Tamanho do logotipo - 1024×1024 px;
• Texto descritivo sobre como o aplicativo será usado;
• Vídeo (screencast) que mostra como o usuário utilizará o aplicativo;
• Página separada com a política de confidencialidade;
• Instruções para os funcionários do Facebook, descrevendo como verificar a utilização do aplicativo;
• Cópia ou digitalização do documento de identificação para passar pela verificação de identidade do desenvolvedor. Se você utilizar o Business Manager e quiser vincular o aplicativo a sua empresa, então talvez exijam documentos adicionais para a confirmação da empresa.

5. Configurar Webhooks

6. Preencher os dados para a verificação do aplicativo

7. Enviar o aplicativo para a verificação pelos moderadores do Facebook

8. Aguardar a confirmação do Facebook de que o seu aplicativo foi verificado

Crie a sua página em «este link no facebook».
Ao criar uma página, você precisa especificar seu nome e categoria. Depois disso, clique no botão "Criar página".

Em seguida, você pode adicionar uma foto de capa e um botão para criar uma postagem.

Em seguida, você pode adicionar uma foto de capa e um botão para criar uma postagem.

Na janela que se abre, selecione "Outro".
Em seguida, insira o nome do aplicativo e clique em "Criar ID do aplicativo".

Em seguida, você precisa realizar uma verificação de segurança e enviar os dados.
Atenção!
O nome não deve ter mais de 32 caracteres.

Na página que abrir, adicione informações de acordo com os seguintes pontos: 

1. Forneça detalhes para verificação:

Adicione a plataforma nas configurações do aplicativo (as configurações serão abertas em uma nova guia).

No campo "Site", você precisará adicionar o URL de sua conta GetCourse (com um sistema ou domínio vinculado).

Depois de salvar as alterações, você precisará inserir dados adicionais:

1) Carregar o ícone do aplicativo. O tamanho de ícone recomendado pelo Facebook é 1024х1024.

2) Indicar o link para página, onde está a sua política de confidencialidade. É possível criar essa página na GetCourse.

3) Selecionar a categoria do aplicativo - "Bots do Messenger para negócios".

4) Especificar que o aplicativo será utilizado para necessidades da sua empresa:

Depois de adicionar os dados especificados, você precisa voltar a preencher as informações para confirmar o aplicativo e adicionar instruções para testar a integração com o aplicativo.

Instrução de exemplo (substitua o texto em itálico pelos seus dados):

1. Vá para a página "Nome da sua página" pelo link m.me/seu_nome_de_pagina_ouID
2. Clique no botão Primeiros passos.
3. Escreva uma pergunta sobre as propriedades do produto (você pode especificar o nome do seu produto) ou uma pergunta sobre as possibilidades de design de produto individual.
4. Espere uma resposta do funcionário (a integração via pages_messaging garantirá que as perguntas sejam enviadas ao nosso serviço interno através do qual os funcionários trabalham).

Existem algumas coisas a fazer aqui:

1) No campo “Diga-nos porque está a solicitar a função“ pages_messaging ””, pode especificar que as mensagens dos visitantes das páginas escritas no Messenger serão enviadas para o serviço interno da sua empresa, onde os colaboradores desta empresa responderão às perguntas que chegarem.

2) Indique a página criada e descreva o algoritmo de teste da integração para os funcionários do Facebook.

Exemplo de instruções (o texto em itálico você substitui pelos seus dados):

1. Acesse a página "Nome da sua página" pelo link  m.me/nome_dasua_página_ou_sua_id.
2. Clique no botão "Iniciar".
3. Escreva uma pergunta sobre as propriedades do produto (pode ser indicar o nome do seu produto) ou uma pergunta sobre as  possibilidades de design individuais do produto.
4. Aguarde a resposta do funcionário (a integração através de pages_messaging garante a transmissão de perguntas para o seu serviço interno, através do qual os funcionários trabalham).

3) Carregue a screencast - um pequeno vídeo que mostra como a integração configurada será utilizada.
Pode ser qualquer vídeo no formato wmv, mov, mp4, avi. Screencasts no formato .gif não são aceitas.

Abaixo, um exemplo de screencast que mostra:
- como o usuário pode iniciar o diálogo no Messenger e fazer uma pergunta;
- como você responde à uma pergunta recebida de um usuário da GetCourse;
- como a sua resposta chega para o usuário no Messenger.
Não utilize a screencast apresentada no artigo para a verificação da moderação: os dados do seu aplicativo é que devem aparecer na screencast, por isso é necessário criá-la vocês mesmo.

Atenção: a screencast pode ser gravada pelo dono ou administrador do aplicativo, já que até o envio do aplicativo para a verificação, só eles podem testar o funcionamento da integração na página m.me/nome_dasua_página_Facebook.

4) Depois de adicionar o screencast, você precisa confirmar seu consentimento para usar "pages_messaging" da maneira permitida e salvar as alterações:

Você também precisa passar pelo procedimento de confirmação (você pode enviar o aplicativo para verificação antes de realizar este procedimento).

Você pode fazer a verificação da empresa, caso utilize o Business Manager. Neste caso, é necessário especificar à qual conta do Business Manager o aplicativo será vinculado:

Depois, você pode passar para a confirmação e seguir as instruções do Facebook para o carregamento de documentos.