A seção de e-mail pode ser visualizada pelo Executor e pelo Supervisor.
Para tornar um usuário executor/supervisor, é necessário ir em Seção ("Usuários" — "Configurações" — "Seções").
No modo de edição da seção, selecionar executor(es) e supervisor(es).
Se marcar a caixa "Não mostrar na caixa de entrada", então a mensagem poderá ser vista somente durante a comunicação com o usuário.
Atenção com a configuração "Quem pode escrever diretamente para essa seção", ela permite selecionar a seção durante a criação da solicitação.
Para classificar as solicitações internamente em diferentes seções, pode-se usar a configuração "Ao fechar uma solicitação no seção atual, altere a seção de mensagens para "principal ".
Nesse caso, após o fechamento da solicitação, as mensagens novas do usuário neste diálogo serão exibidas automaticamente na seção marcada como "Principal".
Desse jeito, todas as solicitações que entrarem poderão ser distribuídas por seções especiais diferentes e após o fechamento da solicitação, a próxima questão chegará novamente na seção principal.
Por favor, entre com seu usuário