Análise das informações de erro no envio

Ao enviar listas de e-mail ou notificações ao usuário, cada mensagem recebe um status correspondente (Enviada, Visualizada, Proibida, Erro).

Os status das mensagens podem ser visualizados em cada lista de e-mails enviada.
Você pode verificar porquê as mensagens com o status "Erro" não foram enviadas. Para isto, é necessário analisar os detalhes do erro.

Para saber detalhes do erro, é necessário encontrar a mensagem com esse status nas estatísticas da lista de e-mails especificada:

Ou no perfil do usuário - aba "Mensagens":

Clique no ID da mensagem ou em "Erro":

Na janela que abrir, é possível visualizar o código do erro em "Detalhes".

Os erros mais frequentes e seus significados:

• Mailbox size limit exceeded / Mailbox size exceeded - a caixa de mensagem do destinatário está lotada;
• Message expired before delivery - esse erro ocorre frequentemente após algumas tentativas malsucedidas de envio da mensagem;
• Policy rejection on the target address - o endereço do destinatário foi bloqueado pelo provedor de e-mail dele;
• Sender address rejected: Domain not found - o domínio de envio da mensagem não existe mais.

A lista completa de erros frequentes está no próximo artigo.