Neste artigo, veremos como criar um processo, que ajudará a enviar aos usuários um convite para um webinar automático, e verificar quem veio e quem não, e, dependendo disso, leve o cliente para a finalização da compra ou para assistir ao webinar.
O conteúdo do artigo:
1. Em que casos esse processo é usado?
1. Em que casos esse processo é usado?
A realização de um webinar automatizado envolve o envio de uma série de e-mails aos usuários. O seu objetivo — relembrar sobre a data e hora do webinar, aquecer os usuários, e enviar um link para a sala do webinar.
Com webinars automatizados regulares (várias vezes por dia, em horários diferentes, ou todas as semanas — várias vezes por semana em dias diferentes) torna-se necessário encaminhar o cliente para um ou outro webinar, dependendo do dia e / ou hora da inscrição, e, consequentemente, enviar-lhe diferentes cartas. Em tal situação, é conveniente usar um processo.
2. Objetos necessários para a implementação do processo
1. Grupos
2.1. Grupos
Para mais trabalho e segmentação conveniente de usuários, você precisa criar grupos. Este processo usa 3 grupos:
1. Os que se inscreveram para o webinar automático.
2. Os que não vieram para o auto-webinar.
3. Os que esperaram depois do webinar automático.
Essa segmentação de usuários permitirá que você construa seu trabalho com mais competência e conveniência ao enviar e-mails, iniciar processos, etc.
2.2. Página com formulário
Para registrar um usuário para um webinar automático, você precisa criar página com o formulário de registro. Na seção Manipuladores de formulários, você precisa adicionar dois manipuladores: Adicionar ao grupo e iniciar o processo. Observe que, ao adicionar manipuladores, é importante manter sua ordem.
2.3. Newsletters
Para enviar informações sobre o webinar, você precisa criar uma lista de discussão. Tipo de mailing — por usuários. Para enviar uma newsletter de um processo, ele deve ter o status Rascunho, as condições Para quem e Quando enviar são configuradas por padrão.
O processo de exemplo neste artigo usa 5 mailings:
- no dia do registro — 2 newsletters separados para terça-feira e quinta-feira, respectivamente;
- webinar hoje;
- uma hora antes do webinar;
- 15 minutos antes do webinar.
2.4. Sala de Webinar
Para criar uma sala de webinar, você precisa de um cenário já preparado.
O link para a sala de webinar deve ser enviado na lista de newsletter. Além disso, você pode configurar o acesso por grupo apenas para aqueles que já se inscreveram no webinar. Isso restringirá a capacidade do usuário de entrar no webinar após o final do mesmo.
Ao restringir o acesso à sala de webinar, o usuário deve ser autorizado ao entrar. Para autorizar um usuário, envie
um link de autorização na newsletter.
Isso permitirá que você, após o término do Webinar automatizado, rastreie quais usuários participaram dele.
3. Criação de processo
3.1. Objeto de processo
O processo deve ser criado para o objeto Usuários, pois os e-mails serão enviadas aos usuários que se inscreveram no webinar. A disponibilidade de pedidos e compras não é importante.
3.2. Tipo de início e condição de entrada (segmento)
Iniciaremos o processo a partir do formulário em que o usuário se inscreve no webinar. Por isso a criação em massa de tarefas está desabilitada.
Se uma marca de seleção na caixa de seleção Executar novamente estiver marcada no manipulador de formulário iniciar processo, se a tarefa para esse usuário já tiver sido iniciada, o usuário poderá entrar no processo repetidamente, ou seja, toda vez que se registrar nesse formulário.
Você também pode usar o tipo Verificação periódica, se necessário: o processo funcionará o tempo todo, pois os webinars automáticos continuam constantemente. Você pode criar um segmento por grupo ao qual os usuários são adicionados no momento do registro no formulário.
Nesse caso, o Usuário só poderá entrar no processo uma vez, depois de entrar no grupo pela primeira vez.
3.3. Princípios gerais de design do processo
No processo, usando o bloco de horário Atual, direcionaremos os usuários para diferentes ramos, dependendo da data e hora de inscrição para o webinar.
Cartas com a data e hora do webinar, bem como com um link para a sala do webinar, serão enviadas através da operação enviar uma e-mail por correio.
Para enviar cartas na hora certa e no dia certo da semana, usaremos os blocos de condição Atraso e Aguardando.
3.4. Tarefa de processo
- Webinars automáticos são realizados regularmente, duas vezes por semana, às terças e quintas-feiras às 20:00.
- Após se inscrever no webinar, o usuário precisa enviar um e-mail com informações sobre o dia e a hora do próximo webinar.
- Se o usuário se cadastrou no dia do webinar, mas menos de uma hora antes do início, ele é direcionado para o próximo webinar.
- No dia do webinar, você precisa enviar vários e-mails de lembrete para os participantes:
- Para quem se cadastrou com antecedência nos dias anteriores — ás 10:00; se o usuário se cadastrou no dia do webinar — apenas um e-mail é enviado a ele, imediatamente após o registro, não havendo necessidade de duplicar o e-mail às 10:00.
- Uma hora antes do webinar — ás 19:00.
- 15 minutos antes do webinar — ás 19:45.
- Após a conclusão do Webinar Automatizado, você precisa retirar dos usuários o acesso à página do Webinar Automatizado. É necessário segmentar os usuários de acordo com as condições Não participou do webinar/Esteve no webinar, Criou um pedido/Não criou um pedido. Com diferentes segmentos de usuários, o trabalho é construído de maneiras diferentes.
3.5. Esquema do processo
3.6. Blocos usados no processo
2. Hora atual
Com sua ajuda, determinamos o dia da semana e a hora atuais e direcionamos a tarefa ao longo de diferentes ramos do processo.
3, 4, 5, 9, 11. Operação enviar e-mail por newsletter
Com a ajuda dele, enviamos ao usuário por e-mail informações sobre a data e hora do próximo webinar e um link para a sala de webinar.
6, 7, 8. Esperando por uma condição
Não o utilizamos para verificar o cumprimento de uma condição, mas para aguardar uma determinada hora num determinado dia da semana.
Em vez do bloco de condição de espera, você pode usar o bloco de atraso/demora. Neste caso, é imprescindível indicar o tempo de atraso, pelo menos um minuto.
10, 12. Atraso
Permite que você envie cartas no dia do webinar em um intervalo fixo. E também espere até o final do webinar antes de verificar quais dos usuários convidados compareceram.
14, 16. Condição
A condição permite que você determine se o usuário estava no webinar, se ele fez um pedido. E, dependendo do resultado, segmente os usuários em grupos diferentes.
Permite que você retire do usuário o acesso repetido à sala de webinar, se o acesso a ela for restrito por condição no grupo.
15, 18. Operação Adicionar ao grupo
Permite que você segmente usuários com base em diferentes condições.
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